Наша команда технической поддержки растёт — сейчас в поиске младшего специалиста, который будет первым помощником для наших пользователей.
Важно: мы смотрим не столько на количество лет в резюме, сколько на желание помогать, внимательность и грамотную речь.

Чем предстоит заниматься:

• Грамотно и оперативно решать поступающие запросы пользователей;
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• Помогать компании совершенствовать наш продукт.

Наш идеальный кандидат:

• Умеет решать неординарные задачи, многозадачность;
• Компетентно владеет русским языком, грамотная письменная речь;
• Имеет высокие коммуникативные навыки;
• Готов к гибкому графику;
• Ответственен, стрессоустойчив;
• Наличие ПК / ноутбука, стабильного интернета.

Условия:

• Работа из дома;
• График работы 2/2 с 00:00 до 9:00 по МСК.

ЕСЛИ ТЕБЕ ИНТЕРЕСНО И ТЫ ГОТОВ (А) взять на себя ответственность, тогда тебе сюда! Отправляйте резюме на почту yuliya.vorobeva@fitstars.team

FitStars — это платформа онлайн спортивных тренировок, которая помогает пользователям поддерживать здоровье и физическую форму. Мы предоставляем разнообразные тренировки через наш веб-сайт и мобильное приложение.
Мы ищем продакт-менеджера с мышлением AI-first: человека, для которого использование LLM и AI-инструментов – это рабочий стандарт.
Задача ближайших лет – кратно вырасти по рекуррентной выручке, доле Premium и удержанию подписчиков.


Кого ищем:
Ищем Product Manager / Senior Product Manager в команду продукта FitStars (зона: подписка / монетизация / Premium), который:

• умеет работать с цифровыми продуктами и подписками;
• мыслит метриками, а не списком фич;
• готов брать на себя ответственность за результат, а не роль «координатора задач».

Зона ответственности
Владение продуктом и метриками:

• Отвечать за продуктовые метрики в своей зоне: активация, конверсия в оплату, апсейл в Premium, удержание, MRR/LTV по сегменту.​
• Формировать и поддерживать продуктовый roadmap под цели бизнеса, уметь аргументированно говорить «да/нет» фичам.
• Приоритизировать задачи исходя из вклада в ключевые метрики, а не из громкости запросов стейкхолдеров.

Работа с командой разработки:

• Ведение и управление продуктовым бэклогом в Jira.
• Приоритизация задач с учетом бизнес-целей и потребностей пользователей.
• Ставить задачи разработчикам и дизайнерам так, чтобы всем было понятно «зачем», а не только «что сделать». Контроль их выполнения.
• Принятие результатов работы команды и их обсуждение с ключевыми стейкхолдерами.
• Проводить планирование, груминг, спринт‑ревью и ретро как инструмент достижения продукта, а не как ритуал.

Аналитика и эксперименты:

• Формулировать и проверять продуктовые гипотезы: постановка, метрики успеха, запуск, анализ результатов.​
• Работать с продуктовой аналитикой (отчёты, дашборды, когортный анализ), понимать влияние изменений на конверсию и ретеншн.​
• Проводить A/B‑тесты в воронке: onboarding, paywall, триалы, upsell‑механики.

Работа со стейкхолдерами:

• Сбор и формализация требований от бизнеса, поддержки, маркетинга и других подразделений.
• Переводить «хотелки» в продуктовые задачи через призму пользовательской проблемы и влияния на метрики.
• Регулярно коммуницировать статус, результаты экспериментов и планы, выстраивать прозрачность ожиданий.

Документация:

• Участие в создании продуктовой документации и подготовка её самостоятельно.

Развитие продукта и поиска точек роста:

• Находить и прорабатывать точки роста: новые офферы, улучшение триала, увеличение доли Premium, повышение частоты тренировок.
• Участвовать в формировании продуктовой стратегии: какие сегменты пользователей, какие сценарии, какие продуктовые решения делать первыми.
• Видеть продукт целостно: веб, мобильное приложение, Smart TV, и работать с пользователем в связке между платформами.
• Постоянно искать точки, где LLM и AI-инструменты могут изменить и ускорить командные процессы — от документации и аналитики до автоматизации рутины — и внедрять их.

Требования
Опыт и навыки:

• 3-5+ лет опыта в продуктовой роли (Product Manager / Senior Product Manager) в digital‑продуктах.
• AI-first мышление: понимание возможностей и ограничений LLM, опыт внедрения AI-инструментов в командные процессы – не только для личного использования, но и как инструмент системных изменений;
• Практический опыт работы с подпиской, мобильным приложением или онлайн‑сервисом (SaaS, B2C‑подписка будет большим плюсом).​
• Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками: конверсия, Retention, ARPU/LTV, MRR.
• Умение формулировать и проверять гипотезы, запускать A/B‑тесты и делать выводы из данных.​
• Уверенная работа с инструментами: Jira/Confluence или аналоги, системы аналитики (Amplititude / Mixpanel / AppMetrica / аналог).

Личностные качества:

• Умение держать фокус на результате, а не на количестве сделанных задач.
• Структурность: умеешь разложить хаос входящих запросов в понятную картину приоритетов.​
• Зрелая коммуникация: умеешь договариваться, спорить по делу и защищать решения на цифрах.
• Проактивность: приходишь не с проблемой, а с вариантами решений и оценкой эффекта.

Будет плюсом:

• Опыт в фитнесе, здоровье, медтехе или e‑commerce.
• Понимание основ UX/UI‑дизайна и пользовательских исследований.
• Опыт работы в быстрорастущих продуктах с сильной продуктовой культурой.​

Мы предлагаем:

• Прямое влияние на ключевой продукт, который помогает людям менять привычки и тело, а бизнесу – расти в выручке и рекуррентных платежах.
• Работа в связке с топ-менеджментом, быстрые решения, минимум бюрократии.
• Возможность вырастить своё направление (Premium / Smart TV / Growth) до отдельного продуктового юнита.
• Дружелюбную команду и открытую рабочую атмосферу.
• Гибкий и дистанционный режим работы.

Контакты:
Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте свое резюме на почту: job@fitstars.team

Мы ждем именно вас!